AGB & Beförderungsbestimmungen

1. Wer wir sind

SiamTransfers ist ein lizenzierter thailändischer Reiseveranstalter (TAT-Lizenz Nr. 13/02997), der privaten und gemeinsamen Landtransport sowie Tagestouren organisiert. Mit Ihrer Buchung entsteht eine Beförderungsvereinbarung zwischen Ihnen (dem Fahrgast) und SiamTransfers: Wir stellen einen professionellen Fahrer und ein passendes Fahrzeug, um Sie und Ihre Gruppe zwischen den von Ihnen angegebenen Punkten am vereinbarten Datum und zur vereinbarten Zeit zu befördern.

2. Buchung & Bestätigung

Eine Buchung ist eine Anfrage, bis wir sie bestätigen. Wir antworten — meist innerhalb weniger Stunden — mit Ihrem Preis und den Angaben zu Fahrer und Fahrzeug. Bitte prüfen Sie Abholort, Ziel, Datum, Uhrzeit und Personenzahl in dieser Bestätigung und teilen Sie uns Fehler sofort mit.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine korrekte Kontaktnummer (idealerweise WhatsApp), eine genaue Abholadresse oder Flugnummer sowie die tatsächliche Zahl der Fahrgäste und Gepäckstücke anzugeben.

3. Preise & Leistungsumfang

Die Preise sind fest und in Thai-Baht (THB) angegeben — für das gesamte Fahrzeug bei privaten Transfers oder pro Sitzplatz beim Sammel-Minibus. Der genannte Preis umfasst Kraftstoff, Maut, den Fahrer und, sofern eine Strecke auf eine Insel führt, das Fahrzeug-Fährticket, sofern nicht anders angegeben.

Zusatzleistungen wie Kindersitze, eine Abholung am Flughafen Don Mueang (DMK) oder zusätzliche Stopps werden vor Ihrer Bestätigung separat ausgewiesen. Die Preise enthalten nichts Persönliches (Essen, Getränke, Eintritte), sofern nicht angegeben.

4. Zahlung

Es ist nichts im Voraus zu zahlen und keine Anzahlung zur Reservierung nötig. Sie zahlen dem Fahrer direkt bei der Abholung, zu Beginn Ihrer Fahrt — nicht bei Ankunft am Ziel — in Thai-Baht (bar). Bitte halten Sie den vereinbarten Betrag bereit.

Möchten Sie anders zahlen, vereinbaren Sie dies vor Ihrem Reisedatum schriftlich mit uns.

5. Fahrzeuge

Wir buchen nach Fahrzeugklasse, nicht nach einem bestimmten Modell. Die gewählte Klasse ist als Mindeststandard garantiert: Wir können ohne Aufpreis und ohne Vorankündigung ein größeres oder höherwertiges Fahrzeug schicken — niemals eine Herabstufung, und der Preis ändert sich nie. Alle Fahrzeuge sind versichert und für die Personenbeförderung gewartet.

6. Fahrgäste, Gepäck & Kindersitze

Die angegebene Personenzahl muss alle Mitreisenden umfassen, einschließlich Kinder und Kleinkinder. Jeder Fahrgast darf einen Koffer und ein Handgepäckstück üblicher Größe mitnehmen; teilen Sie uns zusätzliches, übergroßes oder ungewöhnliches Gepäck (Golftaschen, Surfbretter, Rollstühle) vorab mit, damit wir ein passendes Fahrzeug schicken.

Das thailändische Recht verlangt, dass Kinder sicher reisen — Kinder- und Sitzerhöhungen können gegen eine kleine Gebühr hinzugebucht werden. Zur Sicherheit aller sind vorhandene Sicherheitsgurte anzulegen.

7. Verspätungen, Wartezeit & Flugverfolgung

Bei Flughafenabholungen verfolgen wir Ihren Flug und passen uns einer angemessenen Verspätung kostenlos an. Die kostenlose Wartezeit beträgt 60 Minuten nach einer internationalen Landung und 30 Minuten nach einer Inlandslandung oder einer Abholung außerhalb des Flughafens.

Darüber hinaus kann Wartezeit berechnet werden oder der Fahrer muss zum nächsten Auftrag weiter — halten Sie uns bei Verzögerungen über WhatsApp auf dem Laufenden. Wenn Sie sich verspäten, uns nicht informieren und der Fahrer Sie nicht erreichen kann, kann die Fahrt als Nichterscheinen gewertet werden.

8. Insel-Fähren & verpasste Überfahrten

Einige Strecken führen per Autofähre auf eine Insel (zum Beispiel nach Koh Chang). Die Fährzeiten liegen außerhalb unserer Kontrolle. Ihr Fährticket ist inbegriffen, und wir planen die Abholung so, dass die letzte Überfahrt rechtzeitig erreicht wird.

Auf den Strecken Bangkok → Koh Chang und Pattaya → Koh Chang fahren wir Sie, falls Ihr Flug verspätet ist und wir die letzte Autofähre ohne Ihr Verschulden verpassen, dennoch bis zum Pier, und da das Fahrzeug-Fährticket nicht genutzt wurde, ziehen wir 500 THB von Ihrem Preis ab. Eine spätere Überfahrt oder Übernachtung nahe dem Pier wird dann separat organisiert und bezahlt.

9. Stornierungen & Änderungen

Da wir keine Vorauszahlung nehmen, können Sie eine Buchung bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kostenlos stornieren oder ändern — schreiben Sie uns einfach.

Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen können wir einen fairen Beitrag zu Zeit und Anfahrt des Fahrers verlangen, besonders auf Langstrecken- oder Inselstrecken, auf denen der Fahrer bereits losgefahren ist. Änderungen von Datum, Uhrzeit und Route sind je nach Verfügbarkeit meist möglich; sagen Sie uns so früh wie möglich Bescheid.

10. Nichterscheinen (No-Show)

Ein Nichterscheinen liegt vor, wenn kein Fahrgast am Abholort ist und wir Sie innerhalb der kostenlosen Wartezeit nicht erreichen können. Um dies zu vermeiden, halten Sie Ihr Telefon eingeschaltet und WhatsApp erreichbar und informieren Sie uns sofort bei Planänderungen. Ein bestätigtes Nichterscheinen kann berechnet werden.

11. Verhalten & Sicherheit

Der Fahrer ist für den sicheren Betrieb des Fahrzeugs verantwortlich und kann die Beförderung verweigern oder abbrechen, wenn ein Fahrgast beleidigend, unsicher ist oder gegen thailändisches Recht verstößt. Rauchen, illegale Substanzen und offener Alkohol sind in den Fahrzeugen nicht erlaubt. Bitte behandeln Sie das Fahrzeug pfleglich; vorsätzliche Schäden oder Verschmutzungen, die eine professionelle Reinigung erfordern, können berechnet werden.

12. Haftung

Wir organisieren den Transport mit gebotener Sorgfalt und verfügen über die für einen lizenzierten Anbieter erforderliche Versicherung. Für Schäden außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle — darunter Flugverspätungen und -ausfälle, Wetter, Straßen- oder Fährsperrungen, Verkehr oder behördliche Maßnahmen — haften wir nicht, helfen Ihnen aber stets, die beste Lösung zu finden.

Wichtig — Versicherung der Fahrgäste: In Thailand deckt die Versicherung eines Fahrzeugs (Taxis) die Fahrgäste nicht ab. Wir empfehlen dringend, dass jeder Fahrgast eine eigene gültige Reise- oder Krankenversicherung hat, um im Falle eines Unfalls abgesichert zu sein.

Bitte lassen Sie keine Wertsachen im Fahrzeug; für zurückgelassene Gegenstände können wir keine Verantwortung übernehmen, helfen Ihnen aber nach Möglichkeit bei der Wiederbeschaffung.

13. Beschwerden, Kontakt & anwendbares Recht

Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es uns so bald wie möglich — idealerweise während Ihrer Fahrt — damit wir es in Ordnung bringen können. Sie erreichen uns jederzeit über WhatsApp oder E-Mail; unsere Angaben finden Sie auf der Kontaktseite. Diese Bedingungen unterliegen thailändischem Recht.